Veel gestelde vragen
Wij sturen u een bevestigings e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben aanvaard, die een kopie van de door u gemaakte bestelling weergeeft. Als u een fout heeft gemaakt op de bestelling, moet u ons onmiddellijk vertellen.
Het is essentieel om ons uw volledige contactgegevens te verstrekken, inclusief een geldig telefoonnummer. Klantenservice moet mogelijk met u praten om het adres van de ontvanger te bevestigen, de bestelling te wijzigen of de betalingsgegevens te bevestigen. Wij zullen u alleen telefonisch contacteren met betrekking tot de bestelling die u onlangs heeft geplaatst.
Wij sturen u een bevestigings-e-mail om te bevestigen dat de bestelling is afgeleverd. U ontvangt deze e-mail binnen 24 uur na levering. Zorg ervoor dat u een nauwkeurige e-mail hebt opgegeven en dat u clients@internetflorist.biz heeft toegevoegd aan uw adresboek zodat onze e-mails niet in de junk mail komen.
Meld u aan bij mijn http://www.flowers4mallorca.com account om uw bestelling te wijzigen of onze klantenservicepagina te bezoeken. Alle wijzigingen moeten 24 uur voor levering zijn. Na die tijd kunnen we niet garanderen dat er genoeg tijd zal zijn voor de wijzigingen die u zoekt.
Wij accepteren alle belangrijke credit- en betaalkaarten (niet American Express) en PayPal. Bij sommige kaarten moet u online transacties met uw bank vragen. Als u problemen ondervindt wanneer u een bestelling probeert te plaatsen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u zal helpen om ervoor te zorgen dat de bestelling wordt geaccepteerd.
Wij belast uw credit card wanneer u de bestelling plaatst. We gebruiken een zeer veilige betaalplatform waarmee ons in rekening te brengen van uw kaart onmiddellijk.
Bij Mallorca wij gebruiken alleen de allerbeste in veiligheid voor onze online betalingen. We PayPal gebruiken voor onze online betalingen en als een van de grootste payment processors in de wereld hun veiligheid is top notch.
http://www.flowers4mallorca.com houdt klantgegevens volledig vertrouwelijk. Ons bedrijf niet klanten persoonlijke gegevens voor derden gebruik delen of verkopen aan reclamebureaus. In het geval van een wettelijke verplichting, fraude of wetshandhaving verzoek, kan uw persoonlijke informatie worden gedeeld op verzoek van de bevoegde autoriteiten.
Dezelfde dag leveringen zullen afhangen van welke locatie / land, indien dit mogelijk is, door de verschillen in wereldtijd. Bij het invoeren van de dag en de tijd adviseert het bestelsysteem of u geselecteerd bent.
Wij leveren met behulp van e-maildiensten zoals FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Op sommige locaties waar koeriersdiensten niet zo snel of betrouwbaar zijn, zoals Oost-Europa, Rusland & GOS en landen van Zuidoost-Azië leveren we vaak met behulp van een lokale geaccrediteerde koerier.
Ja dat kan. Zorg er bij AM-bezorgingen voor dat u de dag ervoor minimaal bestelt. Let op: we kunnen geen exacte uurleveringen garanderen. Bij het plaatsen van de bestelling wordt u geïnformeerd over de periode van AM- en PM-bezorging.\nLet op: bestellingen op dezelfde dag, het is niet altijd mogelijk om AM af te leveren vanwege drukke schema's, dus de levering kan plaatsvinden PM.
Dit is afhankelijk van de locatie. Wanneer u uw bestelling plaatst, worden de openingstijden geadviseerd. Als de winkel gesloten is, wordt geadviseerd om een andere tijd of dag te kiezen.
Een vaas is niet inbegrepen in de prijs, tenzij vermeld in de productbeschrijving. De vaas kan verschillend zijn van die in het voorbeeldbeeld.
Mijn http://www.flowers4mallorca.com-account gebruiken om toegang tot uw account en customer service te contacteren. U kunt ook roepen onze customer service department.
Onvolledige ontvanger details. Het is essentieel dat u ons volledige en nauwkeurige details voor de ontvanger geeft. Een lokaal telefoonnummer van de ontvanger is nodig om ons te helpen ervoor te zorgen dat de bloemen / cadeaus op tijd komen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor late levering als deze informatie niet is verstrekt of onjuist is.
Onze lokale bloemisten zijn ook experts in de thuiszorg. We weten dat soms de ontvanger niet thuis is en daarom is het van essentieel belang dat u het telefoonnummer van de ontvanger geeft zodat u een handige tijd kunt regelen. Wij nemen contact met u op als we verdere hulp nodig hebben
Als er wijzigingen aan uw bestelling zoals leverdatum, locatie voor berichtbezorging, kaart message, enz., stuur een email naar wijzigingen in clients@internetflorist.biz verwijzen naar uw bestelnummer en de wijzigingen die u wilt maken.
Het is het beste te houden in een goed verlichte ruimte uit de buurt van direct zonlicht. Zorg ervoor dat u het water veranderen om de twee dagen en bloem voedsel gebruiken om hen te blijven langer vers te helpen.
Let op: met betrekking tot verbruiksartikelen producten, ingrediënten variëren en veranderen afhankelijk van de leverancier. Internet bloemist niet aansprakelijk voor eventuele allergie of een voedsel intolerantie etc. die voortvloeien uit het gebruik van hetzelfde.
De afbeeldingen op onze website zijn systeemafbeeldingen en alleen ter referentie en de geleverde bloemen kunnen er anders uitzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om zo dicht mogelijk bij elkaar te passen, kunnen kleurenschaduwen soms afwijken van het website-beeld. Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag als een exacte kleur niet beschikbaar is, behouden we ons het recht voor deze te vervangen door een andere kleur en als een bepaalde bloem niet beschikbaar is, wordt een geschikt alternatief gemaakt met dezelfde waarde of groter, om te proberen zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke verzoek. Bepaalde bloemen- en plantenproducten kunnen in de knop worden afgeleverd om een langere levensduur te garanderen. Verpakkingen, dozen of vazen enz. Kunnen veranderen, afhankelijk van beschikbaarheid op de dag.
Als teddybeer, vaas of ballonnen etc zijn ook besteld, zal ze worden geleverd met de bloemen. Wij behouden ons het recht voor de levering van het item met een verandering van kleur van de afbeelding, afhankelijk van beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, dat zal altijd zo geordend, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan indien nodig wijzigen. Met betrekking tot verbruiksartikelen, zal een niet beschikbaar item worden vervangen door een vergelijkbaar alternatief.
In de meeste gevallen moet de Extra giften/gebak/bonbons vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal adviseren No Product geselecteerd als dit het geval is.
